Jouw persoonsgegevens en privacy zijn belangrijk voor Elektro Meeus. Wanneer je onze website bezoekt, worden er mogelijk gegevens verzameld. Dat doen we uiteraard volledig volgens de regels van de GDPR (General Data Protection Regulation) en de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
We gebruiken deze informatie om onze website te verbeteren en je een vlottere, meer persoonlijke ervaring te bieden. We hebben dit privacybeleid bewust eenvoudig en duidelijk opgesteld. Zo weet je precies welke gegevens we verzamelen, wat we ermee doen en welke keuzes je zelf kunt maken.
1. Wie verwerkt de gegevens?
Dat doen ‘wij’:
Elektro Meeus is verantwoordelijk voor de verwerking van alle gegevens die verzameld worden op deze website. Concreet wil dit zeggen dat wij beslissen welke data we verwerken, hoe we het gebruiken en met welke doeleinden.
Onze hostingpartij
De website van Elektro Meeus wordt gehost door one.com, dat instaat voor de technische opslag van de website en bijhorende gegevensverwerking. Dit betreft onder andere de doorgifte van formuliergegevens, e-mails en IP-adressen.
- Ondernemingsnummer: 559205-2400
- BTW-nummer: SE 5592 0524 0001
- Adres: De Ruijterkade 6, 1013 AA Amsterdam, Nederland
- Website: www.one.com
- E-mailadres: sales@one.com
- Telefoonnummer: +32 7 848 27 55
2. Welke gegevens verzamelen we?
Om onze dienstverlening vlot te laten verlopen en je een goed werkende website aan te bieden, verzamelen we enkele persoonsgegevens en technische gegevens. Welke informatie dat precies is, lees je hieronder.
2.1 Persoonsgegevens
Wanneer je contact met ons opneemt of een formulier invult, verwerken we de gegevens die je zelf aan ons bezorgt. Dit kunnen onder andere de volgende zijn:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam
- BTW-nummer of andere facturatiegegevens
- Inhoud van je bericht of aanvraag
2.2 Technische informatie
Bij elk websitebezoek worden automatisch enkele gegevens geregistreerd die ons helpen om de site correct te laten functioneren en te verbeteren. Deze informatie is altijd anoniem of geanonimiseerd en omvat:
- IP-adres
- Browsertype en versie
- Besturingssysteem en toesteltype
- Datum en tijdstip van het bezoek
- Bezochte pagina’s en klikgedrag
- Verwijzende website of zoekterm
Deze technische informatie wordt verzameld via tools zoals Google Analytics of Independent Analytics.
3. Hoe verzamelen we je gegevens?
Je persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren bij ons terechtkomen, afhankelijk van hoe je onze website gebruikt of contact met ons opneemt.
3.1 Websitebezoek
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we je IP-adres registreren via cookies of andere analysetools. Dat helpt ons om de website technisch te laten werken, te beveiligen en te verbeteren op basis van anonieme statistieken. Meer uitleg hierover vind je in onze cookieverklaring.
3.2 Contact en samenwerking
Als je contact met ons opneemt als (potentiële) klant of partner, dan verwerken we de gegevens die je met ons deelt. Dat kunnen je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en facturatiegegevens zijn. Deze info gebruiken we om offertes op te maken, diensten uit te voeren, afspraken te plannen en onze samenwerking goed te laten verlopen.
3.3 Marketing en communicatie
Wanneer je je inschrijft op onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketing, verwerken we je naam en e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuwtjes, diensten of aanbiedingen. Je kan je op elk moment eenvoudig uitschrijven via de link onderaan elke mail.
4. Verwerkingsdoeleinden
We verwerken jouw gegevens altijd met een duidelijk doel. Afhankelijk van je interactie met onze website of ons team, kunnen dat de volgende doeleinden zijn.
4.1 Afhandeling van aanvragen en opdrachten
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om te antwoorden op je vraag, een offerte op te maken of een samenwerking op te starten. Als je klant bent, gebruiken we je gegevens ook voor onze administratie, facturatie en opvolging.
4.2 Klantencommunicatie
We houden je graag op de hoogte van praktische zaken rond je project of onze dienstverlening. Denk aan updates, herinneringen of aanpassingen aan een lopende opdracht. Dit gebeurt meestal via e-mail of telefonisch.
4.3 Marketing en nieuwsbrieven
Als je je hiervoor expliciet inschrijft, ontvang je van ons e-mails met informatie over nieuwe diensten, acties of andere relevante content. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief.
4.4 Websiteanalyse
We gebruiken tools zoals Google Analytics of Independent Analytics om te begrijpen hoe bezoekers zich gedragen op onze site. Denk aan welke pagina’s populair zijn, waar mensen afhaken of hoeveel tijd ze op een pagina doorbrengen. Deze inzichten helpen ons om de website gebruiksvriendelijker te maken. De gegevens zijn anoniem of geanonimiseerd, tenzij je expliciet toestemming geeft voor meer uitgebreide tracking.
4.5 Advertentiedoeleinden
Via tools zoals de Meta Pixel of Google Ads kunnen we gerichter adverteren en bezoekers opnieuw bereiken op sociale media of in zoekmachines. Zo zorgen we ervoor dat onze advertenties relevanter zijn voor wie interesse toont in onze diensten.
4.6 Wettelijke verplichtingen
Soms zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren of door te geven, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of fiscale doeleinden. We verwerken nooit meer gegevens dan nodig is, en enkel voor de doeleinden die hierboven staan. Heb je daar vragen over? Laat het ons gerust weten.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Hoe lang dat precies is, hangt af van het type gegevens en het doel waarvoor we ze verzameld hebben. We sommen het hieronder even op:
- Contactgegevens via formulier of e-mail: als je contact met ons opneemt, bewaren we je gegevens maximaal 12 maanden na het laatste contactmoment. Zo kunnen we eventuele opvolging of vragen achteraf nog correct behandelen. Word je klant, dan worden je gegevens uiteraard langer bewaard als onderdeel van onze projectadministratie.
- Facturatie- en boekhoudgegevens: voor betalingen en boekhouding zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens 7 jaar te bewaren, zoals voorgeschreven door de Belgische boekhoudwetgeving.
- Nieuwsbriefgegevens: als je je inschrijft op onze nieuwsbrief, bewaren we je naam en e-mailadres zolang je ingeschreven blijft. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke mail, waarna je gegevens automatisch verwijderd worden.
- Analysegegevens (Google Analytics): gegevens verzameld via analysetools zoals Google Analytics bewaren we maximaal 26 maanden.
- Analysegegevens (Independent Analytics): in het geval van cookievrije tools zoals Independent Analytics blijven de gegevens puur statistisch en worden ze niet aan jou als persoon gekoppeld.
Na afloop van de bewaartermijnen worden je gegevens verwijderd of anoniem gemaakt, tenzij we ze om wettelijke redenen langer moeten bijhouden.
6. Met wie delen we je gegevens?
We gaan zorgvuldig om met je gegevens en delen ze alleen wanneer dat echt nodig is. Je persoonsgegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.
Soms is het wel noodzakelijk om bepaalde gegevens te delen met externe partijen die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze diensten. Denk aan onze hostingprovider of externe WordPress plugins. Deze partijen verwerken jouw gegevens in onze opdracht.
Met al deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst af, waarin duidelijke afspraken staan over de vertrouwelijkheid en correcte verwerking van jouw gegevens.
Elektro Meeus blijft in alle gevallen verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens, ook wanneer we een externe partner inschakelen.
7. Wat zijn jouw rechten?
Je hebt als bezoeker of klant verschillende rechten wat betreft je persoonsgegevens. We vinden het belangrijk dat je weet wat die rechten zijn:
- Recht op inzage: je mag op elk moment vragen welke persoonsgegevens we van jou bewaren en hoe we die gebruiken.
- Recht op correctie: kloppen je gegevens niet (meer)? Dan mag je ons vragen om ze aan te passen.
- Recht op verwijdering: wil je dat we jouw gegevens verwijderen, dan kan je daar een verzoek voor indienen. In sommige gevallen zijn we wel verplicht om bepaalde gegevens te bewaren (bijvoorbeeld voor de boekhouding).
- Recht op bezwaar: je mag bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, bijvoorbeeld voor marketing.
- Recht op beperking van verwerking: je kan in bepaalde situaties vragen om je gegevens tijdelijk niet te gebruiken, bijvoorbeeld als je een fout betwist.
- Recht op overdraagbaarheid: je hebt het recht om je gegevens op te vragen in een leesbaar formaat, zodat je ze kan overdragen naar een andere dienstverlener.
- Recht om je toestemming in te trekken: als we je gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, dan mag je die op elk moment intrekken.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar
meeus.elektro@telenet.be. We behandelen je aanvraag binnen de 30 dagen. Voor je eigen veiligheid vragen we je wel om eerst je identiteit te bevestigen. Ben je niet tevreden over hoe we met jouw gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit.
8. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Het is mogelijk dat we dit privacybeleid in de toekomst aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe tools gebruiken, onze werking veranderen of wanneer de wetgeving daar aanleiding toe geeft. De meest recente versie is altijd te raadplegen op deze pagina.
Bij belangrijke wijzigingen zullen we je daar ook actief van op de hoogte brengen, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op de website.
Heb je nog vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op via
meeus.elektro@telenet.be.
